• Мы работаем по правилам капитана.
    Комфорт вашего размещения на парусных яхтах зависит от веса пассажиров, если вес пассажиров выше среднего, то предупредите об этом менеджера, чтобы мы могли подобрать максимально комфортную яхту для вас.

В момент брони даты мы вносим оплату за вашу прогулку капитану, поэтому возможен только перенос даты и только по согласованию с капитаном, если есть такая техническая возможность и не позднее, чем за 3 суток до даты. Если вы не предупредили заранее и не приехали на прогулку, то мы оплачиваем капитану стоимость прогулки на яхте даже если прогулка не состоялась.
Минимальная продолжительность прогулки оплачивается капитану в любом случае. Уточняйте подробности у менеджера по бронируемой вами яхте.

Важно!
Посадка и высадка происходит на тот же причал откуда вас забирает капитан.
Если вы бронируете яхту от причала в Затоне, то заход на яхту происходит через воду по песку по небольшой лестнице.
Если бронируете яхту в Энгельсе, то с деревянного пирса (заход легче).  Выбирайте причал согласно вашим физическим возможностям.

Под неблагоприятными условиями подразумевается проливной дождь на весь день, ветер со скоростью выше 20 м/с. Только Капитан может принять решение о переносе прогулки по причине неблагоприятных погодных условий!

Капитан может брать на борт помощников-матросов для обеспечения безопасности.

ВАЖНО! Пассажиром считается ребенок любого возраста.

Вы ступили на палубу яхты. Чтобы ваш отдых не был испорчен мелкими неприятностями, вам необходимо знать и соблюдать ряд правил поведения на яхте.
Первое и самое главное правило поведения на яхте – быстрое выполнение команд капитана.
Капитан — это человек, возглавляющее команду судна, и несущий ответственность за действия команды, который обладает судоводительским образованием.
Помните, капитан  отвечает за безопасность судна.

Ваша безопасность находится, прежде всего, в ваших собственных
руках. На протяжении плавания вы обязаны выполнять все распоряжения экипажа судна – это одно из важнейших условий безопасности для вас и других пассажиров.
Особенностью парусного судна является то, что оно почти всегда идет с креном, достигающим 30—40°. При резком усилении ветра (шквале) крен может увеличиться вплоть до 90, при этом
основная задача пассажира – держаться за поручни, леера и релинги. Яхта обладает остойчивостью (способностью сопротивляться крену), поэтому после стабилизации ветра угол крена снизится.

Маршрут прогулки на яхте зависит от погоды и ветра, поэтому он может быть изменен в целях безопасности на усмотрения капитана.
Капитан самостоятельно принимает решения по постановке и уборке парусов. Не закрывайте обзор капитану. Особенно это касается сложных участков пути.
Важно: Если вы планирует отдых с детьми, обязательно сообщите об этом до бронирования яхты. У каждого капитана свои правила размещения на борту детей.
Рекомендуемый возраст от 3-4 лет и под строгим присмотром взрослого. Если ребенок младше, то мы уточним капитана и сообщим вам о возможности прогулки с ребенком.

Основные моменты техники безопасности  и поведения на яхте:

  • Если в день вашей прогулки порывы ветра выше 7 м/с, то капитан может принять решение в целях безопасности не поднимать паруса или поднимать их не на всех участках маршрута.
  • Если на борту находятся дети, то капитан особо строго выполняет технику безопасности. Особенно, если на борту дети до 5 лет. Не оставляйте детей без присмотра, ребенок обязательно должен быть в спасательном жилете.
  • На борту парусных яхт невозможно разместить крупногабаритные вещи: детские коляски, большие надувные круги, музыкальную аппаратуру.
  • Капитан имеет право вернуть вас на берег за грубое нарушение правил техники безопасности или принятых норм поведения.
  • Во время прогулки на яхте запрещается употребление любых наркотических средств. Допустимы слабоалкогольные напитки не крепче 12 градусов только в умеренных количествах. Употребление крепкого алкоголя на борту парусной яхты запрещён в целях вашей безопасности.
  • Не берите на борт яхты обувь на каблуках. На яхте необходимо использовать обувь с мягкой светлой подошвой, обеспечивающей хорошее сцепление с палубой, либо находится на яхте без обуви.
  • Не выбрасывайте мусор за борт. Если вы взяли на борт еду и напитки, то, пожалуйста, заберите мусор с собой после завершения прогулки.
  • Не оставляйте свою одежду и другие ценные вещи на борту яхты. Они могут соскользнуть и упасть за борт. Вещи лучше поместить в каюту. За сохранность своих вещей и ценностей вы несете ответственность самостоятельно.

Необходимо неукоснительно выполнять правила техники безопасности.

Правила и этикет — залог вашего комфортного отдыха на яхте!
Соблюдайте правила поведения, уважайте друг друга, относитесь бережно к лодке, и тогда каждая минута проведенная на яхте, будет для вас яркой и незабываемой.

Предъявление претензий
Претензии по качеству предоставленных услуг предъявляются провайдеру услуг (капитану) по телефону,  который менеджер присылает вам в сообщении  или лично в момент получения услуги или сразу после получения услуги.

Если у вас остались вопросы — задайте их по телефону +7 (8452) 58-33-26