Если вы хотите воспользоваться впечатлением в праздничные дни ( 1-10 января, 23 февраля, 8 марта), то заявку на активацию необходимо подавать заранее: за 10-20 дней, в связи с плотным расписанием провайдера услуг. Либо забронировать конкретное время в момент оформления заказа.

В официальные выходные возможны изменения в графике работы провайдера услуг, из-за чего запись может быть растянута или перенесена на будни и рабочие дни.

Да, посетить ваше впечатление может кто-то другой. Позвоните нам и сообщите номер сертификата, ФИО и контакты того, кто посетит впечатление.
Также вы можете заменить услугу по сертификату на другую. Если услуга стоит дороже, то необходимо доплатить разницу. Замена услуги происходит по полной стоимости услуг на сайте, акции действуют только при покупке сертификата.

В течение 2-4 рабочих дней с момента подачи заявки на активацию вам придет подтверждение в виде сообщения с деталями впечатления.
В связи с сильной загруженностью и большого количества обращений в высокий сезон срок обработки заявок может быть увеличен. Если вам не пришло сообщение по ранее оставленной заявке на активацию — просьба связаться с нами по телефону 8 (8452) 58-33-26. Благодарим за понимание!

Да, забронировать дату и время посещения впечатления можно только через менеджеров «Дари Мечты», это необходимо для вашего комфорта. Если вы придете на место проведения впечатления без предварительной брони, к сожалению, вам не предоставят услугу, и вы только потратите время. Обязательно активируйте свой сертификат на сайте или по телефону +7(8452)58-33-26.

Да, можете. Информация о том, за сколько дней можно отменить или перенести дату записи на впечатление, указана в письме, которое вы получаете, когда бронь подтверждена. Чаще всего перенести дату получения услуги возможно не позднее, чем за 1 сутки. Если вы сообщите об отмене или переносе даты позже указанного времени, к сожалению, ваш сертификат аннулируется в связи подтверждением и согласованием времени у партнера. Вы больше не сможете посетить по нему впечатление.

Вы сами сможете выбрать наиболее удобное место для получения впечатления. Либо вам будет предложено конкретная локация из-за недоступности другой в желаемое вами время.

Мы постараемся доставить подарок как можно скорее. Доставка осуществляется в течение дня по адресу и в дату, указанные при заказе. Курьер заранее свяжется с вами. Пожалуйста, ожидайте звонка от курьера!

Доставка, осуществляемая курьерскими службами или Яндекс.Go жестко привязаны к адресу получателя и ожидание составляет не более 5 минут. В момент отправки заказа вы получите уведомление. Будьте, пожалуйста, на связи!

За невозможность связаться с получателем заказа в момент выполнения доставки — сервис «Дари мечты» ответственности не несет.

Это значит, что по тем или иным причинам мы прекратили сотрудничество с партнером, который предоставлял услугу. Вы можете выбрать на сайте другое впечатление в номинале вашего сертификата. А еще можете разделить сертификат на несколько впечатлений или выбрать услугу дороже и доплатить.

Вы можете доплатить до стоимости еще одного впечатления и посетить его в течение срока действия сертификата. Если не захотите доплачивать, остаток аннулируется.

Бронировать впечатление необходимо заранее, как только позволяет ваш график. Почему так? Многие впечатления пользуются популярностью — запись на них расписана на недели, поэтому активировать билет лучше за 3-10 дней до желаемой даты. Мы постараемся записать вас на услугу как можно быстрее, если это будет возможно.

Большинство услуг доступно для двоих или для компании. Вы можете доплатить и пойти на впечатление вместе.
При активации сертификата предупредите об этом менеджера и он сообщит вам сумму, которую необходимо доплатить.

К сожалению, если вы не сможете назвать номер билета, то мы не сможем восстановить ваш сертификат.